Организация должна гарантировать, что все лица, выполняющие под ее управлением задания, которые могут влиять на профессиональное здоровье и безопасности труда, компетентны на основании соответствующего образования, обучения или опыта, и должна вести соответствующие записи.

Компетентность означает способность применить на практике необходимые знания, что подразумевает оценку например путем экзамена или тестирования, с документированием результатов.

Все лица означает абсолютно любые люди оказавшиеся в области применения системы управления профессиональным здоровьем и безопасностью, а значит могущие повлиять на результат. Сотрудники, подрядчики, посетители, инспектор - все.

Организация должна определить потребности в обучении, связанные с рисками и системой менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда. Она должна обеспечить обучение или предпринять другие действия, чтобы удовлетворить эти потребности, оценить результативность обучения или других предпринятых действий, а также сохранять сопутствующие записи.

Для всех должен быть определен уровень компетенции, зависящий от их рисков и требований законодательства. Исходя из которого организуются необходимые обучения с обязательной проверкой как результативности обучения так и полученных компетенций.

Организация должна установить, внедрить и выполнять процедуру(ы), которые дадут возможность лицам, работающим под ее управлением, понимать:
a) последствия для профессионального здоровья и безопасности труда, реальные или потенциальные, их рабочей деятельности, их отношения, а также выгодах для профессионального здоровья и безопасности труда от улучшенной индивидуальной результативности;
b) свою роль и ответственность, а также важность достижения соответствия политике в области профессионального здоровья и безопасности труда, процедур, требований системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда, включая требования к готовности и реагированию в аварийных ситуациях (см. 4.4.7);
c) потенциальные последствия отклонений от установленных процедур.
Процедуры по обучению должны учитывать различные уровни:
a) ответственности, способностей, языковых навыков и образованности; и
b) риска.